Questions fréquentes

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Nous acceptons les paiements via Moncash, Natcash et virement bancaire. Les coordonnées de paiement vous sont communiquées lors de la validation de votre commande.

Oui, un acompte minimum de 60 % du montant total est requis pour valider et lancer la préparation de votre commande. Le solde est réglé à la livraison.

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Oui ! Saisissez votre code dans le champ prévu à cet effet lors de la validation du panier. Les codes promos ne sont pas cumulables entre eux ni avec d'autres réductions.

Absolument. Notre outil de personnalisation vous permet de choisir le métal, de graver un texte recto-verso, de sélectionner la police et les options de finition. Accédez-y depuis la fiche produit ou la page « Personnaliser ».

Comptez 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires par rapport à un bijou standard, selon la complexité de la gravure. Vous serez informé par e-mail à chaque étape.

Non. En raison de leur caractère unique, les bijoux personnalisés (gravés ou sur mesure) ne sont ni repris ni échangés sauf défaut de fabrication avéré.

Tous nos bijoux bénéficient d'une garantie de 6 mois contre les défauts de fabrication. En cas de problème, contactez-nous avec photos à l'appui.

Nous livrons dans toute Haïti : Port-au-Prince et zone métropolitaine, ainsi qu'en province via nos partenaires de transport. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les zones éloignées.

Pour Port-au-Prince : 2 à 4 jours ouvrables. Pour les autres régions : 5 à 10 jours ouvrables selon votre localisation.

La livraison est offerte à partir d'un certain montant d'achat. Consultez notre page Livraison & retours pour les détails. En dessous de ce seuil, des frais de port s'appliquent.

Vous gagnez des points à chaque achat validé et livré. Ces points sont convertissables en réduction sur vos prochaines commandes. Consultez votre solde dans « Mon compte → Fidélité ».

Vos points sont crédités une fois votre commande marquée comme livrée. Ils ne sont pas attribués sur les commandes annulées ou remboursées.

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