Protection de vos données

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont La Maison D'ory collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous communiquez lors de votre utilisation du site maisondory.com et de son application mobile.

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de livraison : adresse postale, instructions de livraison
• Données de commande : historique des achats, personnalisations, préférences
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (cookies techniques)
• Communications : messages envoyés via le formulaire de contact ou au support

Nous ne collectons jamais directement vos coordonnées bancaires. Les transactions sont traitées via des opérateurs de paiement tiers (Moncash, Natcash) soumis à leurs propres politiques de sécurité.

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter et suivre vos commandes
• Vous contacter concernant votre commande ou votre compte
• Gérer votre programme de fidélité et vos avantages
• Améliorer nos produits et services
• Vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti
• Respecter nos obligations légales et comptables

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : pendant la durée de votre relation avec nous + 3 ans après la dernière activité
• Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Messages de contact : 1 an après la clôture de la demande

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@maisondory.com. Nous répondrons sous 30 jours.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Les connexions au site sont sécurisées via HTTPS/TLS.

Cette politique peut être mise à jour ponctuellement. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de changement significatif, vous serez notifié par e-mail.

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